Müşteri Hizmetleri

 

 

• • Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

• • İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

 

• • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

• • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini içeren bir  dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

 

• • İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerinizi anlaşmalı kargomuz Ptt Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilmeniz için 803 064 941 nolu iade kodunu kargo firmasıyla paylaşmanız gerekmektedir.

 

• • Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise para iadeniz kredi kartınıza, havale ile yapıldı ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır. Havale ödeme ile oluşturulan siparişlerde para iade işlemi yapılabilmesi için faturanızın arkasına banka IBAN bilgilerinizi (IBAN numarası, IBAN numarasının kime ve hangi bankaya ait olduğu) eklemeniz gerekmektedir.

 

• • Para iadeniz gerçekleştirildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir.

 

*** Fatura ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.